日前，临安区消防分指挥中心接报警称：锦北街道竹林新村70号有一名老人被困梯子上，无法自行下来，请求消防员帮忙。

消防中队一车7名指战员到达现场后，发现一位残疾老人坐在梯子上，精神状态不佳。根据现场情况，消防员利用保险绳对老人进行保护，再慢慢协助其家人将老人安全保护到地面。老人的家人连声感谢。