小网格架起一座连心桥，访百家解决一批急难愁盼事。锦北街道各社区继续深入开展“认百家门”大走访活动。以网格为基础，通过与居民面对面交流，深入了解民生需求，及时回应民生关切， 推动解决一批居民“急难愁盼”的实际问题。

解民忧，做群众的“暖心人”

潘山社区：为老人讲解政策

潘山社区第四网格的谢奶奶今年88岁，儿女常年在外工作，平时一个人独自生活，而且随着年纪的增大视力逐渐模糊，这让想了解高龄补贴政策的谢奶奶犯了难。潘山社区工作人员张陈谊在本次大走访活动中，发现谢奶奶这一特殊情况后，主动请缨，来到谢奶奶家与其促膝长谈，询问了她的身体状况，叮嘱谢奶奶有事情要及时拨打社区电话，并用通俗易懂的语言，耐心细致的为谢奶奶讲解了高龄老人领取相关补贴的政策。谢奶奶的脸上逐渐露出了幸福的笑容。

集贤社区：为老人办理送餐服务

集贤社区的蔡元兴爷爷今年81岁，曾服役于中国人民解放军海军某部队，是一名拥有50多年党龄的光荣老党员。在本次大走访活动中，集贤社区工作人员在与蔡爷爷的聊天中了解到蔡爷爷的两个儿子都在外地工作，平时独自生活，日常生活缺乏照料，吃饭“难”问题较为突出。社区工作人员通过实际案例，耐心细致的向蔡爷爷介绍了助餐服务，打消他的顾虑，并为他申请了老人助餐服务。

察民情，做群众的“贴心人”

回龙社区：“春风”吹进家门

2021年陈阿姨被确诊为盆腔癌，高额的医疗费用，让这个本不富裕的家庭变得雪上加霜。家里卖掉了唯一的房子，花光了所有的积蓄，还欠了一大笔债务。在这次“认百家门”大走访活动中，回龙社区的工作人员了解到这一情况后，对其家庭经济情况进行初步了解，对照《最低生活保障审核审批办法》要求，第一时间帮助她完成低保书面申请，并主动多次上门帮助陈阿姨收集相关资料，期间还出现了一些小插曲，申请一度被驳回，但在回龙社区工作人员的不懈努力下，最后成功帮助陈阿姨申请到了“春风行动”困难家庭补贴。

五柳社区：陪伴打开心门

葛大哥是一名低保兼残疾人员，与丧偶母亲同住在一间平房，母子俩没有额外收入，仅靠一点微薄的低保金维持基本生活，生活条件十分艰苦。街道残疾人之家成立后，社区工作人员便第一时间想到了葛大哥，一方面能够为其带来一定的经济收入，另一方面让他在这个大家庭里找到更多的归属感，增强其信心和勇气。在社区工作人员多次上门沟通后，葛大哥同意进入到残疾人之家。如今他每天早上八点去，下午三点回家，不仅做手工赚钱，整个人也更加开朗乐观，工作人员上门时他还开心的和大家分享喜悦，“现在每个月我有1200块钱呢。”

纾民困·做群众的“知心人”

西墅社区：助力独居老人回家

3月3日10时左右，一位操着本地口音的老奶奶身穿居家棉袄和拖鞋急匆匆地赶到了西墅社区。刘奶奶已经七十多岁了，平时一个人居住在衣锦人家小区，早上出门买菜回家时发现智能锁出现了故障，不管是刷卡还是输密码都打不开，心急之下的刘奶奶急忙跑到社区来寻求帮助。社区工作人员在了解完相关情况之后，第一时间安抚刘奶奶的情绪，随后社区网格员先后联系了小区物业和开发商，经过沟通协调，开发商为刘奶奶提供了开锁服务。

民主社区：增设垃圾点位

韩先生夫妇已经在青城山语间自建房区域的睿园居住了14年，可以说是一位地地道道的老住户了，可最近因为垃圾投放的事情，让他们很是烦恼。整个青城山语间自建房区域建设时间较早，垃圾堆放点的设置无法满足现在的需要，随着他们年龄增大，腿脚行动越发不便，每天丢弃垃圾给他们带来了很大的苦恼。在了解了相关情况后，民主社区第一网格网格员便及时向街道科室作了汇报，联系了相关部门进行实地勘测，经过几次多轮协调之后，在合适的区域增设了4个垃圾投放点位，同时也增派了垃圾清运车进行定期清理。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，锦北街道将继续深入群众中去，沉下心来、俯下身去，了解基层群众的所忧所需、所急所盼，动真格、见真章、出实效，让“问题清单”变成群众认可的“满意清单”。